Fraktvilkår

Fraktvilkår

Hos Astrid Linnea Smykker legger vi stor vekt på tydelig, åpen og pålitelig levering. Nedenfor finner du all viktig informasjon om leveringsområder, behandlingstid og forsendelse.

1. Leveringsområde
Vi leverer for øyeblikket til Norge, resten av Europa (EU og EØS), Storbritannia, USA, Australia og New Zealand. Bestillinger fra andre land kan foreløpig ikke behandles.

2. Leveringsadresse
Bestillingen din sendes til leveringsadressen du oppga i kassen. Sørg for at alle opplysninger er fullstendige og riktige, ettersom feil eller ufullstendige adresser kan føre til forsinkelser eller at pakken sendes i retur.

3. Frist for bestillinger
Fristen for bestillinger er kl. 18:00 norsk tid. Bestillinger som legges inn etter dette, behandles neste virkedag.

4. Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager). Bestillinger som mottas i helger eller på helligdager, behandles første påfølgende virkedag.

5. Fraktid
Når bestillingen er behandlet, sendes den fra vårt logistikksenter i Asia. Gjennomsnittlig fraktid er:

6–11 virkedager (mandag–fredag), avhengig av hvor du bor og det lokale transportselskapet.

Fraktiden kan variere på grunn av:

  • Sesongbasert etterspørsel
  • Logistikk- eller transportkapasitet
  • Tollbehandling
  • Helligdager

6. Total estimert leveringstid
Den totale leveringstiden består av:

  • Behandlingstid: 1–3 virkedager
  • Fraktid: 6–11 virkedager

→ Estimert total leveringstid: ca. 7–14 virkedager fra kjøpsdato.

Merk: Dette er estimater. Ytre forhold kan påvirke leveringstiden. Tidsrammene inkluderer ikke eventuelle forsinkelser i tollen. Logistikkteamet vårt følger alle forsendelser fortløpende.

7. Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.

8. Toll, avgifter og skatter
For internasjonale bestillinger kan lokale myndigheter kreve toll eller avgifter ved levering. Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i prisen.

9. Sikre betalingsmåter
Vi tilbyr sikre, SSL-krypterte betalingsmåter:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Alle betalinger behandles trygt via vår betalingsleverandør.

10. Sporing av pakker
Når bestillingen er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse med sporingslenke. Du kan når som helst følge leveransen din her: 👉 https://astrid-linnea.com/apps/track123

Merk: Sporingsoppdateringer vises ofte først noen dager etter at pakken har forlatt lageret.

11. Mislykket levering eller feil adresse
Hvis levering ikke er mulig på grunn av feil eller ufullstendig adresse:

  • kan pakken bli sendt tilbake til oss
  • tar vi kontakt med deg for å avklare saken
  • tilbyr vi ny forsendelse eller en annen passende løsning

Kontroller leveringsadressen nøye i kassen.

12. Bekreftelse av levering
Når en pakke er markert som «levert» av transportselskapet, regnes leveringen som fullført. Hvis du ikke finner pakken, hjelper vi deg gjerne med å kontakte transportselskapet og undersøke saken.

13. Forsinkede eller tapte pakker
Hvis bestillingen din er betydelig forsinket eller ser ut til å ha kommet bort, kontakt oss på info@astrid-linnea.com, så hjelper vi deg med å spore den eller finne en løsning.

14. Kontakt
Har du spørsmål eller trenger hjelp med bestillingen eller leveringen? Ta gjerne kontakt med kundeservice.

📧 E-post: info@astrid-linnea.com